El 58% de
los consumidores online adquieren moda, calzado y ropa, y un 47% buscan
electrónica, celulares y accesorios.
El boom
tecnológico a nivel mundial viene generando un crecimiento exponencial en la
conectividad entre personas, así como revolucionando la manera en que se busca,
recibe y procesa gran cantidad de información.
Actualmente,
un 42% de la población total del Perú utiliza el servicio de internet y el
dispositivo más común para acceder a ella son los smartphones, según Ipsos
Perú.
Asimismo,
las actividades a las que los internautas dedican más tiempo se agrupan en
indagación, interacción y entretenimiento.
“Esto no
es ajeno a las empresas, quienes han visto en este cambio una oportunidad para
poner en vitrina sus productos y, más aún, facilitar las transacciones con
clientes para que, con solo un “clic”, estas resulten en beneficio para ambas
partes”, sostiene Comex Perú.
De esta
manera, el comercio electrónico (e-commerce) se ha vuelto hoy una realidad y
viene creciendo a pasos agigantados.
Consumidores digitales
Según la
Cámara Peruana de Comercio Electrónico, las ventas por internet alcanzaron los
US$ 2,800 millones en 2016, lo que implica un crecimiento del 198% durante los
últimos dos años.
Si bien
en un inicio el e-commerce estaba concentrado en los niveles socioeconómicos A
y B, actualmente, esta tendencia viene dejándose de lado, con lo que el mercado
de las empresas que implementan plataformas virtuales se encuentra en continua
expansión.
Así,
según Ipsos Perú, el e-commerce en todo el Perú crecería un 11% este año y un
16% en 2018, lo que significa superar los S/ 3,600 millones el próximo año.
Compras de peruanos
Comex
Perú, detalla que actualmente, 3.27 millones de usuarios peruanos realizan
compras online, de los cuales el 57% las realiza desde su smartphone (1.9
millones de peruanos). Según la misma entidad, los principales usos de los
celulares involucran las redes sociales y las compras por internet.
“Es
importante, entonces, que las empresas no solo pongan sus esfuerzos en crear
páginas web o portales llamativos y de fácil acceso, sino también en adaptarlos
al formato móvil, a través de aplicaciones para smartphones y en el uso de
redes sociales, lo que les proporcionará un valor agregado”, sostienen.
Indican
que las plataformas de compra y venta por internet, por su parte, concentran al
57% de los consumidores y son preferidas antes que las tiendas de determinado
producto o marca (37%).
Tipos de compras
Las
categorías de los bienes más adquiridos por los consumidores online son moda,
calzado y ropa, con un 58% del total de compradores en línea, y electrónica,
celulares y accesorios, con un 47%.
Asimismo,
las tres principales cadenas de supermercados (Cencosud, Supermercados Peruanos
y Tottus) vienen apostando por el comercio electrónico, transformando una de
las actividades más cotidianas del día a día. Así, el sector retail resulta ser
uno de los más afectados por el crecimiento del canal virtual, siendo la fusión
y no la competencia entre experiencias online y físicas el mayor reto que deben
afrontar.
No
obstante, el desempeño del e-commerce en distintos rubros y sectores
económicos, la desconfianza en los pagos virtuales es una de las principales
barreras por eliminar.
Dadas las
ventajas del comercio electrónico, la digitalización en el Perú y el desarrollo
de las plataformas de pago representarán un gran aporte para que los peruanos
se sientan mucho más cómodos y seguros al realizar compras en línea.
Actualmente,
múltiples empresas ofrecen la opción de pagar online a través de tarjetas de
crédito o débito, gracias a las alianzas con compañías que proveen estos
métodos de pago.
La
tecnología ha permitido a las empresas crear nuevos caminos para llegar a sus
consumidores, mediante plataformas que facilitan las transacciones y optimizan
el tiempo, un recurso valioso para ambas partes.
Dado que
es un mecanismo que, en el largo plazo, será casi imprescindible para cualquier
negocio que busque crecer, de ellos depende hacer atractivo este canal para sus
clientes, por ejemplo, a través de medios de pago seguros en línea y la
facilidad de uso y acceso de las plataformas.
Por otra
parte, no se debe ignorar que nos encontramos en constante cambio, por lo que
necesitamos estar a la vanguardia de las nuevas tecnologías. En el pasado,
resultaba imposible pensar en compras a través de internet; hoy, se puede hacer
mucho más desde un celular.
Como bien
señalan muchos expertos en marketing digital: “si no estás en línea, estás
muerto”. Es decir, más que una ventaja comparativa entre las empresas, será una
obligación contar con herramientas digitales, por lo que la diferenciación
entre estas será básicamente la eficiencia de los servicios que ofrezcan.
Esto es
algo que todo emprendedor ya conoce, o debería conocer, más aún si de hacer
negocios con el mundo se trata.
Fuente: gestion.pe
El 58% de los consumidores online adquieren moda, calzado y ropa, y un 47% buscan electrónica, celulares y accesorios.
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